Просто

На языке пользователя

Просто, понятно и без лишних терминов. Используем привычные слова и примеры, понятные аудитории

Правильно

Неправильно

Только по сути

Стоп-слова — это всё, что можно удалить из текста без потери смысла. Громоздкие словосочетания, вводные конструкции, штампы — убираем

Правильно

Усиливаем пользу фактами — сразу даём понять, какая выгода от покупки

Неправильно

Обобщенные слова «качество и сервис» не вызывают чётких ассоциаций

Гости могут найти вашу квартиру в списке объявлений

За покупку мотора дарим вам гарантию на 8 лет и техосмотр

Искатели могут найти вашу квартиру в листинге

Гарантируем отменное качество и высококлассный сервис

Адекватно

Мы с пользователем на «вы»

Это уважительная и дружелюбная форма, которая не нарушает личные границы пользователя

Правильно

Неправильно

Осторожно с шутками

Юмор у всех разный, сложно предугадать реакцию пользователя. Если сомневаетесь, лучше обойтись без заигрываний в интерфейсе

Правильно

Неправильно

Добавьте карту

Не храним ваши данные и удаляем сразу после проверки

Добавь карту

Не храним твои данные и удаляем сразу после проверки

Где шутки точно неуместны

Исключение — корпоративные соцсети @kolesagroup

В текстах про деньги и личные данные

Там обращаемся на «ты», потому что так принято в Kolesa Group. Это отражает культуру и ценности компании, помогает общаться свободно

Наши продукты

Предыдущий раздел

Знаки

Следующий раздел